「モノ」ではなく「コト」を説明
コンセプトは「今日お使いになるお客様が困らないご説明」。
インストラクターは、家事のエキスパート揃いです。単に「機能」を解説するのではなく、お客様ごとに異なる「理想とする生活スタイル」に合わせた使用法、お手入れ方法などのアドバイスを、「女性の目線」からお伝えします。
新しい機器を便利かつ快適にお使いいただくことで、メーカー様に対する満足度もアップ！
新しいお客様のご紹介にもつながります。
トータルコストの削減
「スイッチの入れ方がわからない」「動かない」。
カスタマーセンターへの問合せで圧倒的に多いのは、使い方に対する誤解や初期トラブルに関するものだとか。こうした問合せは、実際に設置された現場で、お客様と一緒に使いながらご説明することで激減します。
あるメーカー様の試算によると、S.S.Iを活用することで、センターの電話対応、駆けつけサービスなどが激減。大幅なコストダウンが実現できたそうです。